Conditions de livraison sans contact

La livraison sans contact (également appelée "okihai") est un mode de livraison où le livreur dépose le colis à un endroit prédéfini par le client (ci-après dénommé "lieu de livraison sans contact désigné"), sans remettre le produit en main propre. Si le client souhaite une livraison sans contact, il est réputé avoir accepté les conditions suivantes.

Article 1 – Étendue de la responsabilité

En cas de livraison sans contact souhaitée, que le client soit présent ou non, la livraison est considérée comme achevée dès que le produit est déposé au lieu de livraison sans contact désigné, et notre société est réputée avoir rempli son obligation de livrer le produit au client. Notre société n'assume aucune responsabilité pour les pertes, vols, dommages, détériorations du produit, fuites d'informations figurant sur les étiquettes ou autres, qui surviendraient après l'achèvement de la livraison au lieu de livraison sans contact désigné.

※Veuillez choisir un lieu de livraison sans contact désigné qui soit autant que possible à l'abri de la lumière directe du soleil et des intempéries. Dans certains cas, cela pourrait entraîner une détérioration de la qualité ou des dommages. De plus, afin de réduire les risques de vol ou de fuite d'informations, il est recommandé de choisir un lieu de livraison sans contact désigné discret. Veuillez récupérer votre produit dès que possible après la livraison.

Article 2 – Accès à la propriété

En cas de livraison sans contact souhaitée, vous consentez à ce que le livreur puisse accéder à votre propriété, à votre garage ou aux zones communes d'immeubles résidentiels, etc., afin de livrer le produit au lieu de livraison sans contact désigné, et à ce qu'il y dépose le produit.

Article 3 – Vérification des règlements dans les immeubles résidentiels, etc.

Si l'adresse de livraison est un immeuble résidentiel ou similaire, veuillez vérifier à l'avance les modalités de livraison sans contact prévues par les règlements établis par l'association des copropriétaires ou autres, et désigner le lieu de livraison sans contact conformément à ces règlements. Notre société n'assume aucune responsabilité pour les problèmes ou dommages liés à une violation de ces règlements.

Article 4 – Prise de photos

En cas de livraison sans contact souhaitée, le livreur peut prendre des photos du produit et du lieu de livraison sans contact désigné au moment de la livraison, afin de gérer l'état du produit et la situation de la livraison.

Article 5 – Articles cadeaux, etc.

Dans le cas d'articles cadeaux, etc., où l'acheteur et le destinataire sont différents, si une livraison sans contact est souhaitée, l'acheteur doit obtenir le consentement du destinataire pour les points essentiels des présentes conditions générales et utiliser le service sous sa propre responsabilité.

Article 6 – Cas où la livraison sans contact ne peut être effectuée au lieu désigné

Même si une livraison sans contact est souhaitée, dans les cas suivants, la livraison peut être effectuée en main propre ou le produit peut être rapporté en cas d'absence.

Si le livreur ne peut pas identifier le lieu de livraison sans contact désigné (par exemple, si le livreur ne trouve pas le lieu de livraison sans contact désigné).
Si l'adresse de livraison ne peut être confirmée comme étant correcte.
Si le produit ne peut pas être déposé à l'endroit désigné (par exemple, si le produit est trop grand pour un casier de livraison, ou s'il n'y a pas de casier de livraison disponible).
Si le livreur juge que l'accès au lieu de livraison sans contact désigné est impossible ou difficile (par exemple, en cas de verrouillage automatique ou de porte fermée à clé).
En cas d'erreur ou d'omission dans l'adresse ou les informations sur le lieu de livraison sans contact désigné saisies par le client.
Si l'accès à la réception/au gardien de l'immeuble ou la réception du produit est refusé.
Dans tout autre cas où le livreur estime raisonnablement que la livraison sans contact est impossible ou difficile.

Article 7 – Différences dans les méthodes de livraison selon les transporteurs

Même si une livraison sans contact est souhaitée, la méthode de livraison peut varier selon le transporteur, par exemple, le livreur peut sonner à l'interphone au moment de la livraison. Veuillez noter que vous ne pouvez pas choisir le transporteur.

※Si vous désignez un casier de livraison comme lieu de livraison sans contact, nous pourrions livrer le produit plus tôt que l'heure que vous avez spécifiée.

Établi le 14 novembre 2024

Établi le 18 juillet 2025