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枝もの定期便（ご購入前）

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枝もの定期便では2週間程度はお楽しみいただけるよう考慮して枝ものを選んでいますが、花材・時期・環境などによって大きく異なります。

生命力が強いものは「2〜3ヶ月ほど楽しめた！」というお声もいただきます。

また、秋冬の一部花材はドライにして長く飾れるものも多いです。

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以下の記事をご参照ください。水換え頻度や切り戻しなどについて紹介しています。

『枝ものの基本的なお手入れ方法』

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ロスを最小限にするため、枝もの定期便の初回分は《ご注文からおおむね1〜2週間後》にお届けいたします。

ご注文から2営業日以内に、初回お届け日時のご案内メールをお送りするのでご確認ください。

※営業日：土日祝・年末年始を除く平日
※年末年始休業期間はこの限りではありません

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現在〜次期の主なお届け予定花材例は、各プランの商品ページ下部およびマイアカウント内にてご案内しています。

※仕入れの都合により、花材は予告なく変更になる場合がございます。

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ご要望がある場合は、注文完了後に表示される要望欄にご入力ください。

在庫数や配送日数の都合によりお応えできない場合もございますので、ご了承ください。

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一部地域（都内からの配送期間が2日地域[*]）につきましては、別途送料を頂戴いたします。

[*]北海道、青森県、中国地域、四国地域、九州地域

  • 60cmプラン：200円
  • 100cmプラン：500円
  • 140cmプラン：1,000円

それ以外の地域は、商品価格に送料が含まれております。

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定期購買商品という特性上、お支払方法はクレジットカードのみとなります。

銀行振込、着払いなど他のお支払方法はご利用いただけません。

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出荷からお届けまで3日以上かかる沖縄県や一部離島につきましては、生花の品質を保つことが難しいためサービス対象外となります。

▶︎配送対象外商品例：枝もの定期便、生花を使ったリースやスワッグなど

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枝もの定期便は枝のみのお届けとなります。

花器は付属しておりません。

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冬期の北海道エリアは枝ものが輸送中に凍結してしまう可能性が高いため、12月中旬～3月上旬頃のお届けを停止いたします。

また、年末年始は市場休業に伴い一部のお客様は自動スキップとなります。

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枝もの定期便のスキップ回数に上限はございません。

2回以上スキップする場合は、希望回数分のスキップ操作をお願いいたします。

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佐川急便でお届けいたします。

枝もの定期便（ご利用中）

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チャットから変更希望日をお知らせください。順次スタッフが対応します。

※出荷日と配送日数の都合によりお応えできない場合もございます。
※変更対応期限以降は承ることができません。

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現在〜次期の主なお届け予定花材例は、各プランの商品ページ下部およびマイアカウント内にてご案内しています。

※仕入れの都合により、花材は予告なく変更になる場合がございます。

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事前にご案内したお届け日から3日以内[*]に著しく萎れたり枯れたりしてしまった場合は、お写真とともにチャットからご連絡ください。

状態を確認のうえ、代品もしくは一部返金の対応を検討いたします。

[*]一部の花ものはお届け日から7日経っても全体的に開花が進まない場合にも検討いたします

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マイアカウントログイン＞定期購買一覧を見る＞ご契約プラン内「詳細を確認・変更する」ページで以下のお手続きが可能です。

  • スキップ
  • お届け日の変更依頼
  • お届け周期変更
  • 数量変更
  • プラン変更（商品変更）
  • 配送先住所変更
  • お支払方法変更
  • 解約
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スタッフが取り消し操作を行いますので、チャットからお知らせください。

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チャットから新しいご住所をお知らせください。

*出荷作業の進行により変更できない場合もございます

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マイアカウントから変更いただけます。

ログイン＞定期購買一覧を見る＞ご契約プラン内「詳細を確認・変更する」ページ＞配送住所「編集」ボタン

からお手続きをお願いいたします。

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①お休み期間が決まっている場合＝スキップ
任意回数分の決済およびお届けをスキップします。
スキップ回数に上限はありませんので、希望回数分の操作をお願いいたします。
スキップ期間が過ぎると自動的に再開されます。

②お休み期間が未定の場合＝解約
解約日以降の決済およびお届けがストップされます。
再開の際はSiKiTOスタッフへご連絡をお願いいたします。

※①②とも、決済が完了しているご注文はお届け準備が進行いたします。

花器・雑貨

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それぞれ、以下のページからご注文いただけます。

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枝もの定期便には花器は付属しておりません。

切り枝のみをお届けするサービスです。

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EDA VASEの「優先配送」は枝もの定期便ご利用者様向け特典となります。

枝もの定期便をご利用されない場合は、注文時に表示されている「通常配送」発送予定時期にお届けいたします。

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以下のページでサイズ別のおすすめ花器をご紹介しております。

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ご購入可能です。チャットからお問合せください。

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以下のページからご注文いただけます。

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各商品ページ内の「再入荷通知を受け取る」ボタンから、メールアドレスをご登録ください。

入荷した際に通知をお送りいたします。

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ご注文が完了すると、ご注文時に登録いただいたメールアドレス宛に「ご注文内容の確認メール」が送られます。

メールが届かない場合は以下の可能性が考えられます。ご確認をお願いいたします。

  • ご登録メールアドレスが間違っている
  • 迷惑メールフォルダに振り分けられている
  • メールアドレス指定受信により「contact@sikito.com」からのメールを受信できない
    ※特にキャリアメール（softbank, au, docomo）、hotmailに多く見られます。
  • メールボックスの容量が不足している
  • ドメイン指定受信により「@sikito.com」からのメールを受信できない

以下の場合はチャットからご連絡ください。

  • ご登録メールアドレスが間違っている可能性がある場合
  • ご登録メールアドレスを変更したい場合
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在庫状況を確認のうえ承ります。

チャットからご希望商品名と希望数量をご連絡ください。

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いちどページを閉じ、少し時間が経ってから再度ご注文いただくか、操作デバイス（スマートフォンやPC）やブラウザを再起動することでご注文できるようになることがあります。

上記で改善しない場合や注文状況を確認したい場合は、チャットからお問合せください。

リース・スワッグ等

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リースやスワッグ商品の多くはドライになってからも飾られることを想定しています。

おおむね3〜7日程度でドライになり、屋内であれば数ヶ月程度飾っていただけます。

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フレッシュな状態を少しでも長く保つには、こまめに霧吹きで水分を与えていただくのがおすすめです。

ゆっくりとドライに変化していきます。ドライになってからの霧吹きは不要です。

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屋外は気温や日光などの影響を受けやすく短期間で傷んでしまうこともあるため、室内に飾られることをおすすめします。

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ご要望がある場合は、チャットからお届け希望日時をお知らせください。

※制作の都合によりお応えできない場合もございます。

EDA fragrance（エダフレグランス）

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定期便初回分および単品購入は、ご注文からおよそ1-2週間後にお届けいたします。

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定期便の2回目以降は、前回のお届けから2ヶ月後にお届けいたします。

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定期便の現在・次回お届け内容は商品ページおよびマイアカウントからご確認いただけます。

次回お届けが不要の場合、自動決済前にスキップ手続きをお願いいたします。

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「2ヶ月に1回」のみとなります。

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  • 初回：ご注文時に決済されています。
  • 2回目以降：初回決済日から2ヶ月毎に、ご登録いただいたクレジットカードにて自動決済が行われます。

スキップや解約等、ご契約内容を変更する場合は自動決済前にお手続きをお願いいたします。

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〈定期便〉

定期的に自動決済される仕組みのため、クレジットカード決済のみです。

〈単品〉

クレジットカード決済、PayPal、QRコード決済、auPAY、楽天ペイが使用可能です。

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マイアカウントログイン＞定期購買一覧を見る＞ご契約プラン内「詳細を確認・変更する」ページで以下のお手続きが可能です。

  • スキップ
  • 数量変更
  • 配送先住所変更
  • お支払方法変更
  • 解約

ご契約内容を変更する場合は自動決済前にお手続きをお願いいたします。

マイアカウントにログインができない場合は、チャットからご連絡ください。

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EDA fragrance（定期便）は「最低購入回数：2回」とさせていただいております。

2回以上ご利用いただいた後は、いつでもスキップや解約が可能です。

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枝ものは自然栽培品のため、ある程度の個体差はご容赦いただけますようお願いいたします。

輸送中の破損などがあった場合は、状態が分かる写真をチャットからご連絡ください。代品対応を検討いたします。

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佐川急便でお届けいたします。

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沖縄・一部離島を除いた全国へお届けいたします。

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EDA fragrance専用キャップは初回のみ付属となります。

こちらのページから追加購入が可能です。

ギフト

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SiKiTOオリジナルギフトバッグをご用意しております。

商品ページにて「ギフトバッグオプションを追加する」にチェックをしてから「カートに追加」を押下してください。

ギフトバッグの詳細はこちらをご確認ください。
https://sikito.com/products/gift-wrap-option

※EDA VASEや枝もの定期便などの一部商品はギフトラッピング対象外です。

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金額のわかる納品書等は同梱しておりませんのでご安心ください。

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住所を知らない相手へ、LINE・メール・SNSなどでギフトをお贈りできるサービスです。

詳しくは以下のページをご覧ください。
https://sikito.com/pages/egift

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商品ページに「住所を知らない相手にeギフトで贈る」というボタンが表示されている商品は、eギフトがご利用いただけます。

※枝もの定期便などの定期購買商品を含む一部商品ではご利用いただけません。

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eギフトの有効期限は、購入日から5日後の23:59です。

有効期限までに
・贈り先様へのURL送付
・贈り先様による住所入力
が完了するようお願いいたします。

※有効期限切れとなった場合は、商品は購入者様宛にお届けされますのでご注意ください。

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贈り先様の住所が入力されなかった場合の送付先として、購入者様のご住所を入力いただきます。

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贈り先様が住所を入力されなかった場合、商品は購入者様のご住所へお届けいたします。

ご注文はキャンセルされませんのでご注意ください。

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以下いずれかの方法でURLをご確認いただけます。

①購入完了画面

②注文完了後に購入者様へ送られるメール

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eギフト対象商品であれば複数商品をお届け可能です。1注文あたりの贈り先は1ヶ所となります。

※eギフト商品と通常商品の同時購入はできかねます

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一部のeギフト対象商品のみ、日時指定が可能です。
贈り先様によって最短7日後からご指定いただけます。

日時指定がない場合は、住所入力から5営業日目安でお届けいたします。

※長期休暇前後・配送作業繁忙期・悪天候・配送業者都合等を除く

マイアカウント

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aaaaaaaaa


aaaaaaaaaaa
aaaaaaaaaaa グレープフルーツのスライスが他のスライス山盛りの上に載っている
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こちらのページからログインできます。
https://sikito.com/account/login

ログインできない場合は、以下をご参照ください。

①アカウント登録が済んでいない場合
SiKiTOのご利用履歴がある場合でも、アカウントが無効の場合はログインできません。こちらからアカウントの有効化手続きをお願いいたします。
https://sikito.com/account/register
※ご購入時に入力したメールでご登録いただくと、注文情報が引き継がれます

②アカウント登録が済んでいる場合
メールアドレスとパスワードは半角英数字で正しく入力されていますか？
パスワードを忘れた場合は、ログイン画面からパスワードの再発行をお願いいたします。

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半角英数字・記号5文字以上で設定できます。

組み合わせに条件はありません。

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以下の理由が考えられます。

  • ご登録メールアドレスが間違っている
  • 迷惑メールフォルダに振り分けられている
  • メールアドレス指定受信により「contact@sikito.com」からのメールを受信できない
    ※特にキャリアメール（softbank, au, docomo）、hotmailにて受信拒否・迷惑メール設定されるケースが多く見られます。
  • メールボックスの容量が不足している
  • ドメイン指定受信により「@sikito.com」からのメールを受信できない

ご登録メールアドレスが間違っている可能性がある場合、ご登録メールアドレスを変更したい場合はチャットからご連絡ください。

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ご注文時に登録されたメールアドレスと異なるものでログインされている可能性があります。

正しいメールアドレスでのログインをお願いいたします。

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マイアカウントにログインし、ページ内の【LINE連携する】ボタンから連携できます。

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スタッフが対応いたしますので、チャットからお問合せください。

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セキュリティ上の理由およびシステム仕様により、ご請求先住所は変更ができません。配送には差し支えありませんのでご安心ください。

またご登録住所に郵送物が届くこともございません。

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メールマガジン最下部にある「メルマガ配信停止」リンクからお手続きをお願いいたします。

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スタッフが対応いたしますので、チャットからお問合せください。

ポイント・クーポン・会員ランク

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■ポイントご利用方法

チェックアウト画面に表示されるポイント欄に使用ポイントを入力のうえ「利用する」ボタンを押してください。
※ポイント利用にはログインが必要です

■クーポンご利用方法

チェックアウト画面に表示されるクーポンコード欄に使用クーポンを入力のうえ「適用」ボタンを押してください。
※1注文あたり、使用できるクーポンはひとつです

※スマートフォンをお使いの場合、チェックアウト画面下部に表示される「ディスカウントを追加する」を押すことでポイント/クーポン入力欄が表示されます

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■ポイントご利用方法

SiKiTO CAFEでのお会計時に、ログイン後のマイアカウントに表示される「会員バーコード」をご提示ください。

■クーポンご利用方法

公式アプリ＞マイページ＞クーポン＞実店舗から、現在ご利用いただけるクーポンをご確認いただけます。
お会計時にスタッフへご提示ください。

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初回購入時のみ、ポイントがご利用いただけます。
2回目以降は自動決済となるためポイントがご利用できかねます。

■定期便商品初回購入時のポイント利用方法
チェックアウト画面に表示されるポイント欄に使用ポイントを入力のうえ「利用する」ボタンを押してください。
※ポイント利用にはログインが必要です

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ポイントは、SiKiTOオンラインストアまたはSiKiTO CAFEでの購入金額（税込）に対して付与されます。
※ポイント利用分、送料、各種手数料は付与対象外

お支払い金額100円（税込）ごとに1ポイントが付与され、1ポイント＝1円としてご利用いただけます。
ポイント有効期限は付与日より365日間です。

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ご利用時に登録されたメールアドレスと異なるものでログインされている可能性があります。
正しいメールアドレスでのログインをお願いいたします。

ログイン後のページで保有ポイントがご確認いただけます。

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会員ステージは直近365日間の累計ご購入金額（ポイント利用分・送料を差し引いた税込金額）をもとに算出されます。

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詳しくはSiKITO REWARDSページをご覧ください。
https://sikito.com/pages/sikito-rewards

配送・送料（定期便商品を除く）

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日付指定なしの場合は、ご注文から5営業日目安でお届けいたします。（沖縄県、島しょ部は10営業日以内）

※ご注文状況･商品特性･離島地域･天候不順等によりお時間をいただく場合がございます。
※年末年始などの長期休業期間のご注文分は、翌営業日以降に順次出荷いたします
※営業日：土日祝・年末年始を除く平日

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お届け日は注文日より6日後から指定可能です。（一部商品を除く）

時間指定枠は運送会社（ヤマト運輸／佐川急便）に準拠いたします。

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通常送料は680円です。

15,000円（税込）以上のご購入で送料無料となります。

クール便は別途330円頂戴いたします。

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チャットから正しいご住所をお知らせください。

出荷状況により変更できない場合は、お客様から直接配送会社へお問合せください。

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雑貨商品は沖縄県・島しょ部を含む日本全国へ配送しております。

海外への配送は承っておりません。

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長期不在・受取辞退・住所不明などで商品が受け取られなかった場合、商品お取引は無効となり再配送はお受けできませんので十分ご注意ください。

また、長期不在や受取辞退等により商品が当社倉庫に返送された場合、商品代金はご返金となりますが、往復送料（当社負担分）を請求させていただきますのでご理解くださいませ。

※ヤマト運輸、佐川急便の商品保管期限は発送日より約1週間です
※当社倉庫への返送品の再配達や他住所への転送はできかねます
※商品をお受取り希望の場合、改めてご注文いただくようお願いいたします
※住所不明による返送も長期不在と同様の扱いとなります

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定期便商品の価格には送料が含まれているため、送料無料の計算対象に含まれません。

返品・交換（定期便商品を除く）

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ご希望内容をチャットからお知らせください。

発送直前および発送後は対応できかねますので、ご注文の際には十分にお気をつけください。

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残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。

チャットから詳細をお知らせください。

※対応期限：商品到着日から7日以内

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お客様のイメージ違いやサイズ違い、注文間違いなどによる交換は承りかねますが、未開封の場合に限り返品は可能です。

返品をご希望の場合は、チャットからお知らせください。

※対応期限：商品到着日から7日以内

　

あわせて、返金ポリシーもご覧ください。

支払・領収書

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1. 商品ページから種類を選び、「カートに追加」をクリックします。

2. カート内の商品と数量を確認し、必ず「利用規約」の全文をお読みいただいた上で、「利用規約に同意する」にチェックをしてから「チェックアウト」をクリックします。

3. お客様情報を入力し、「配送方法の選択へ進む」をクリックします。
　※アカウント登録済の方はログインすることで入力を省略できます。
　※ゲスト購入（アカウント登録をせずに購入）も可能です。
　※Shop Pay、PayPal、GooglePayによるエクスプレスチェックアウトも可能です。

4. 送料をご確認のうえ、「お支払いへ進む」をクリックします。

5. お支払方法と請求先住所を選択と入力が完了しましたら「今すぐ支払う」をクリックします。

　

以上でご注文は完了します。

ご注文完了後、ご登録メールアドレスに「ご注文内容の確認メール」が送られます。

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《定期便商品》
定期的に自動決済が行われるため、クレジットカード決済（VISA、MASTER、JCB、AMEX）のみとなります。

《雑貨商品》
以下の決済方法がご利用いただけます。

  • クレジットカード決済（VISA、MASTER、JCB、AMEX）
  • Shop Pay
  • PayPal
  • Pay Pay
  • メルペイ
  • au PAY
  • 楽天ペイ
  • Google Pay
  • Apple Pay[*1]
  • コンビニ決済

[*1]Apple Pay 利用可能デバイス
・iPhone (SE、6、6 Plus、またはそれ以降)
・iPad (Pro、Air 2、Mini 3、またはそれ以降)
・Apple Watch
・Touch ID付きMacBook Pro
・すべてのMacモデル (2012年以降) とApple Payを有効にしているiPhoneまたはApple Watch
※注文フォームから送信されるデータは全てSSLにより暗号化されておりますので、安全にご利用頂けます。

【コンビニ決済 ご利用の流れ】
ローソン・ファミリーマート・ミニストップ・デイリーヤマザキ・セイコーマートにてお支払いいただけます。
ご注文完了後にお送りするメール内容をご確認のうえ、ご注文日から3日以内にお支払いください。期限を過ぎると注文は自動キャンセルとなります。
※取引手数料として190円ご負担いただきます。
※コンビニ店頭での変更・払戻しはできません。

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SiKiTOの領収書はお客様自身で発行いただきます。

ログイン後、マイアカウントのご注文履歴より領収書を発行したい注文番号をクリックしてください。

表示画面内「宛先変更」ボタンから、宛名・住所・但し書きの変更が可能です。

SiKiTO CAFE

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以下のページからご予約いただけます。
https://sikito.com/pages/cafe_storeselection

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以下のページからお問合せくださいませ。
https://sikito.com/pages/cafe-reservation-form

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■予約当日の場合
予約店舗へお電話いただけますようお願いいたします。

■予約前日までの場合
ご予約された媒体から、キャンセル手続きをお願いいたします。

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マイアカウント作成後、携帯電話のカメラでレシートのQRコードを読み取ってください。

SiKiTOにログイン後、ポイントが付与されます。