枝もの定期便（100cm程度）｜ 季節の枝ものをご自宅へお届け

Q：どんな枝ものが届きますか？

A：枝ものの仕入れは天候や気温などによって左右されるため、その時々の状況でプロがおすすめするものをお届けします。

お届け内容は、届いてからのサプライズ！事前に内容はお伝えしておりません。また、同月のお届けであっても、お客様によってお届け内容が異なる場合がございます。

Q：お届けの頻度は？

A：「2週間に1回」もしくは「4週間に1回」からお選びいただけます。お届け頻度は、ご利用期間中にも変更可能です。

Q：いま注文するといつ届きますか？

A：
《初回ご注文分》：ご注文からおおむね2-3週間後にお届けいたします。

・平日お届け希望分：月曜・火曜・水曜・木曜のいずれか
・土日お届け希望分：土曜・日曜のいずれか

都内から佐川急便で発送します。

《2回目以降分》：前回のお届けからご選択周期毎の同じ曜日にお届けいたします。

Q：花器も同時に購入しました。一緒に届きますか？

A：枝もの定期便は他の商品とは発送手段が異なるため、それぞれお届けいたします。

Q：どのような手段で配送されますか？

A：佐川急便で発送いたします。

Q：全国どこでも届きますか？

A：全国対象です。

しかし、鮮度のよい枝ものをお届けする観点から、都内からの配送日数が3日以上かかる離島地域（沖縄含む）はサービス対象外とさせていただきます。

また、枝ものが輸送中に凍結してしまう可能性が高い北海道エリアは、12月中旬～3月上旬頃までお届けを停止いたします。ご理解のほどお願いいたします。

Q：お届け日を変更できますか？

A：初回のご注文はお届け日ご案内メール送付日の翌日まで、2回目以降はお届け14日前までにご連絡をいただけましたら、お届け日時変更を承ります。

Q：届いた枝ものの状態がよくない場合、交換できますか？

A：事前にご案内するお届け日からおおむね3日以内に著しく萎れたり枯れたりしてしまった場合には、お写真とともにご連絡くださいませ。代品対応を検討いたします。
※蕾の状態でお届けする花ものにつきましては、お届け日からおおむね7日経っても全体的に開花が進まない場合は代品対応を検討いたします

Q：毎回どのように決済されますか？

A：ご登録いただいたクレジットカードにて、お選びいただいた周期で自動決済が行われます。

Q：決済手段は？

A：定期的に自動決済される仕組みのため、クレジットカード決済のみです。

Q：いつ決済されますか？

A：初回お届け分はご注文時に決済されています。

2回目以降はお届け日の13日前18時に自動決済が行われますので、スキップや解約等の変更がある場合は、前日までにご連絡ください。

Q：領収書、納品書を発行できますか？

A：領収書、納品書はマイアカウントよりお客様自身で発行いただけます。宛名や但し書きの変更も可能です。

Q：スキップや解約をしたい時はどうしたらいいですか？

A：マイアカウント内の「定期購買一覧」→「詳細の確認をする」からスキップや解約の設定が可能です。自動決済までに操作をお願いします。
マイアカウントにログインできない場合は、チャットからご連絡ください。

Q：解約はいつでもできますか？

A：はい。最低契約期間は設けておりませんので、いつでも解約いただけます。