置き配規約

置き配とは、配送員が対面で商品を直接お客様に手渡しするのではなく、お客様が予め指定された場所（以下「置き配指定場所」といいます。）に非対面で商品をお届けする配送方法です。お客様において置き配を希望される場合及び「枝もの定期便規約」第4条5(1)に該当する場合（以下「置き配希望等の場合」といいます。）は、以下の内容に予めご同意いただいたものとします。

第1条　責任範囲

置き配希望等の場合は、お客様の在宅状況にかかわらず、置き配指定場所に商品を置いた時点で配送が完了となり、当社はお客様に対する商品のお届け義務を果たしたものとします。置き配指定場所への配送が完了した後の、商品の紛失、盗難、汚損、破損、荷札等に記載された情報等の漏えい等による損害について、当社は一切の責任を負いません。

※置き配指定場所は、可能な限り直射日光や風雨の影響を受けない場所を選択してください。場合によっては品質劣化や汚損に至る可能性があります。また、盗難や情報の漏えい等のリスクを低減させるため、置き配指定場所は人目につきにくい場所を選択することをお勧めします。配送完了後は可能な限りすみやかに商品をお引き取りください。

第2条　敷地内への立ち入り

置き配希望等の場合、配送員が置き配指定場所に商品を配送するために、お客様の居宅の敷地内や車庫、またはマンション等の共有の敷地内に立ち入ること、また、置き配指定場所に商品を置くことにご同意いただいたものとします。

第3条　集合住宅等における規約等の確認

お届け先がマンション等の集合住宅等の場合、管理組合等によって定められた規約等における置き配の運用方法等を予めご確認いただき、当該規約等に従って置き配指定場所を指定してください。規約等の違反等にかかわるトラブル・損害等について、当社は一切の責任を負いません。

第4条　写真撮影

置き配希望等の場合、配送完了時の商品の状況及び配送状況の管理のため、配送完了時に配送員が商品及び置き配指定場所の写真を撮影する場合があります。

第5条　ギフト商品等

ギフト商品等、ご購入者様とお届け先のお客様が異なる場合における置き配希望等の場合においては、ご購入者様にてお届け先のお客様より本規約の必要事項に同意を得た上で、ご購入者様の責任においてご利用ください。

第6条　置き配指定場所に置き配できない場合

置き配希望等の場合であっても、以下のような場合には置き配を行わず、対面での商品のお届けを行う場合やご不在の場合には商品を持ち戻ることがあります。

置き配指定場所を配送員が特定できない場合（置き配指定場所を配送員が見つけられない場合など）
お届け先住所が正しいかどうか判断できない場合
指定場所に商品を置けない場合（商品が大きく宅配ボックスに入れられない場合、宅配ボックスの空きがない場合など）
置き配指定場所への立ち入りができない、または困難と配送員が判断する場合（オートロックや鍵がかかっているために立ち入れない場合など）
お客様に入力いただいた住所や置き配指定場所の情報に誤り、不備がある場合
建物内受付・管理人に立ち入り、または商品の受け取りを拒まれた場合
その他、配送員が置き配が不可能または困難と合理的に判断する場合

第７条　配送業者による配送方法の違い

置き配希望等の場合であっても、配送時にインターホンでの呼び出しを行う場合があるなど、配送業者により配送方法が異なる場合があります。なお、配送業者はご指定いただけません。

※置き配指定場所として宅配ボックスを指定された場合、ご指定の時間よりも早くお届けさせていただく場合がございます。

2024年11月14日制定